POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

RelvioWorks exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). RelvioWorks utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées, conformément à ce qui y est décrit.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été dépersonnalisées de manière à ce qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui peuvent être tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres informations relatives aux paiements.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d’une demande adressée au service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou consultez les Services.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.

Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

Nous pouvons également vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou autres informations d’accès avec personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure légale valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour participer à des procédures de communication de pièces en matière civile, à des litiges potentiels ou en cours ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance clientèle, le stockage cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Web.
• Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou de systèmes de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer ces Services.

Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont disponibles.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendons » ou « partageons » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par les lois applicables.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’accès / de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
• Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » selon les lois applicables.
• Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à ces utilisations ici.
• Si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le site.
• Si nous pouvons associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d’opposition à ce compte.
• Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/.
• À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

SI VOUS RÉSIDEZ AU ROYAUME-UNI OU DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

• Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment ceux concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une demande provenant d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l’Espace économique européen, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes ici.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons une notification lorsque la législation applicable l’exige.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail à :

relvioworks@gmail.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.